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Satisfait ou Remboursé
Annulation de commande
Pour annuler une commande validée mais non expédiée, le client doit contacter EW Group via la rubrique Contact ou par email à contact@easy-watts.com en indiquant son numéro de commande.
Une confirmation sera envoyée par email, et si un paiement a été effectué, EW Group dispose de 14 jours pour rembourser. Si aucun règlement n’a été effectué, aucune conséquence ne s’applique. En cas d’expédition déjà réalisée, le client peut exercer son droit de rétractation sous 14 jours, à condition de ne pas avoir parcouru plus de 100 km avec le véhicule.
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Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours après réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf en cas de personnalisation spécifique. Les frais de retour restent à sa charge. Pour les véhicules immatriculés, 10 % du remboursement sera retenu pour couvrir les frais de remise en route et la décote.
Le remboursement, effectué sous 14 jours après réception et inspection des articles par EW Group, pourra être réduit en cas de produits incomplets, endommagés, salis ou modifiés.
Le client doit informer le service après-vente (SAV) de son intention de retour en précisant son numéro de commande, et EW Group confirmera la procédure par email.
Retour des produits
Les retours doivent être effectués par le client à ses frais à l’adresse suivante : EW Group, 1 rue Antoine Lavoisier, ZA Convenant Vraz, 22220 Minihy-Tréguier.
Les produits doivent être en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et la facture. Les colis sans identification claire (n° de commande, nom, prénom, adresse) ne seront pas repris.
Une fois le retour traité, EW Group informera le client par email du montant du remboursement, correspondant au prix d’achat du ou des produits retournés.
